Bí kíp thu hút khách hàng mà không cần bỏ quá nhiều chi phí quảng cáo

 Bí kíp thu hút khách hàng mà không cần bỏ quá nhiều chi phí quảng cáo 

#phễu_content_marketing

---------

Thực tế thì khách hàng của chúng ta vẫn đang ở đó, vẫn có nhiều người sử dụng sản phẩm muốn sử dụng sản phẩm của bạn, họ vẫn chờ đợi bạn đến và giải quyết vấn đề cho họ.

Nhưng họ lại không thể mua hàng ngay vì họ chưa biết gì về bạn…

Làm thế nào để loại bỏ những vướng mắc này của khách hàng, để họ sẵn sàng đón nhận sản phẩm, dịch vụ của chúng ta?

Đó là câu hỏi mà rất nhiều người đã đặt ra. Bạn muốn biết câu trả lời chứ?

Việc đầu tiên là tạo những thông tin giá trị, cung cấp cho thị trường hoàn toàn miễn phí để tạo thiện cảm với khách hàng “lạnh”

---> Tạo form thu thập thông tin khách hàng ở landing page hay website của bạn để khách hàng điền thông tin của họ vào đó.

Và liên tục sản xuất nội dung trao giá trị và chạy quảng cáo dẫn khách hàng vào trang thu thập thông tin khách hàng của bạn. 

Lúc này, mối quan hệ của chúng ta với khách hàng đã thay đổi. Nó chuyển từ “lạnh” sang “ấm”, từ đó bạn sẽ dễ bán hàng hơn.

Phễu cơ bản nhất của Contet Marketing là NHẬN THỨC - ĐÁNH GIÁ - CHUYỂN ĐỔI

#1 Đầu phễu Content Marketing

Là khi khách hàng hoàn toàn chưa biết gì về bạn, về giải pháp của bạn và thông thường họ cũng không nhận ra được đâu là vấn đề đề họ.

Và họ cũng không có lý do gì để mạo hiểm trả tiền cho một sản phẩm lạ hoắc khi chưa có nhận diện và niềm tin Đúng không? Vì thế, bạn cần những bài viết với nội dung dễ dàng tiếp cận. 

Đây là những dạng thông tin dễ tiếp cận trong giai đoạn này mà bạn có thể làm nó: 

- Content giáo dục (chia sẻ kiến thức)

- Content giải trí (tương tác)

- Content truyền cảm hứng

Bạn có thể dùng các hình thức như sau để truyền tải nội dung:

- Bài viết trên blog

- Landing page thu phễu (tặng tài liệu, khóa học,...)

- Cập nhật trên mạng xã hội

- Infographics

- Hình ảnh

- Tạp chí / sách điện tử

- Audio / video/ Postcard 

- Tạp chí / báo in (cần ngân sách lớn cho loại hình này)

- ....

Giai đoạn này việc bạn cần nắm rõ đó chính là Insight và chân dung khách hàng của bạn để có thể hiểu những pain point, nỗi đau, vấn đề, khó khăn, rào cản của họ đang gặp phải. Sau đó sản xuất nội dung phù hợp như những gọi ý trên. 

Mục đích lớn nhất của giai đoạn đầu phễu này chính là giúp khách hàng tiềm năng nhận thức được đâu là vấn đề và đâu là giải pháp mà bạn cung cấp.

#2 Giữa phễu Content Marketing

Mục đích lớn nhất của giiai đoạn này là giúp những khách hàng tiềm năng đã nhận thức và đánh giá về vấn đề và giải pháp của bạn để trở thành những khách hàng tiềm năng.

Những nội dung miễn phí, "mồi nhử" đầu phễu sẽ được sử dụng để khuyến khích các khách hàng tiềm năng cung cấp thông tin liên lạc và lựa chọn theo dõi chúng ta khi có các thông tin tương tự như vậy.

Bạn phải sử dụng những mồi câu dẫn dắt để đổi lấy thông tin liên lạc của khách hàng tiềm năng. Mình đã chia sẻ phần chiến lược sản hẩm đầu phễu rồi, các bạn có thể xem lại. 

Các đồ chơi cho bạn lúc này là: 

- Người bán giày sneaker có thể bán những đôi giày vài chục triệu nhưng giai đoạn này họ sẽ bán những dịch vụ giặt sách giày chỉ với 99k

- Người bán phần mềm có thể lên tới 5-10tr những giai đoạn này họ sẽ cho đi những tài liệu - ebook free, những buổi webinar, khóa học free để thu phễu khách hàng

- Người làm spa có thể bán các gói liệu trình vài chục triệu nhưng giai đoạn này họ sẽ áp dụng chương trình nạn mụn với giá 99k

...

=> Làm thế nào để họ chi trả cho lần mua đầu tiênn ở mức độ rẻ nhất và bạn có được thông tin của họ. 

Vì vậy những nội dung mà bạn có thể áp dụng như: 

- Case study (nghiên cứu)

- Tài liệu free (bài post, ebook,...)

- Phần mềm free 

- Mã giảm giá/ Coupon Club

- Minigmae vòng quay may mắn

- Câu đố / khảo sát

- Webinars / sự kiện

- ...

#3 Cuối phễu Content Marketing

Thời điểm bán hàng đến rồi - Đây là giai đoạn để chuyển đổi người chưa trả tiền thành người trả tiền hoặc cam kết thời gian cho bạn.

Vậy những loại thông tin nào trong giai đoạn này sẽ khách hàng tiềm năng của bạn sẽ cần để ra quyết định mua hàng?

Một vài gợi ý cho bạn: 

- Demo, dùng thử 

- Feedback, bill của khách hàng cũ 

- Thông số / so sánh

- Webinars / sự kiện 

- Content bán hàng 

- ...

Việc còn lại của bạn là sản xuất những nội dung thật hay cho từng giai đoạn này. Hãy cân nhắc và tạo ra những nội dung thật sự chạm đến khách hàng theo 3 giai đoạn đơn giản của chiếc phễu content marketing này Tâm vừa gợi ý. 

Chiến lược này có thể giúp bạn giảm chi phí quảng cáo của mình xuống một nửa.

==> Nhắn cho Tâm ngay nếu ace cần triển khai hệ thống marketing tự động và thiết kế landing page thu KHTN nhé 😉

Trần Hoàng Ngọc Tâm

Cofounder SimplePage Việt Nam

#TranHoangNgocTam #SimplePage

nguồn: https://www.facebook.com/100030668986292/posts/647181416314152/?d=n

https://www.facebook.com/tranhoangngoctam.55/posts/625561395142821

=======

Cách tăng doanh số với việc chọn sản phẩm đầu phễu thông minh

——————

Nếu bạn chưa biết sản phẩm đầu phễu là gì thì hãy hiểu nó một cách đơn giản là những sản phẩm nhằm mục đích chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành người mua hàng. 

Việc của bạn là cần phải xác định được đâu là loại sản phẩm đầu phễu tốt nhất có thể áp dụng cho doanh nghiệp của mình.

Để tạo sản phẩm đầu phễu tốt, bạn có thể trả lời những câu hỏi sau:

- Đâu là điều DUY NHẤT khách hàng của bạn muốn, nhưng không hẳn là cần thiết?

- Đâu là điều DUY NHẤT khách hàng của bạn cần, nhưng không nhất thiết là thứ họ muốn?

- Dịch vụ/ sản phẩm nào bạn có thể cung cấp nhanh chóng và không đắt đỏ nhằm giúp khách hàng giải quyết được vấn đề của họ?

Có nhiều người nhầm lẫn giữa sản phẩm đầu phễu với các mã giảm giá. Nooo, sai rồi ạ! 

Tâm sẽ chia sẻ với bạn một số loại sản phẩm đầu phễu mà bạn có thể lựa chọn tuỳ thuộc vào mô hình kinh doanh của bạn.

1. Sản phẩm vật chất 

Đây là loại sản phẩm đầu phễu tuyệt vời và tốt nhất là bạn nên bán sản phẩm đầu phễu nào đó có giá trị thực sự tốt mà giá thấp để khách hàng có thể dễ dàng chi trả được.

- Ví dụ như bạn bán điện thoại thì các sản phẩm đầu phễu bạn chạy ưu đãi hoặc tặng cho khách hàng có thể là các linh kiệm hoặc phụ kiện.

- Người bán đàn guitar thì sản đầu phễu có thể là mỏng gảy đàn guitar hoặc bộ sách cẩm năng dạy đàn. 

- Còn loại sản phẩm vật chất mà khách hàng muốn nhưng không cần, ví dụ như một cuốn sách. Đó là lý do mà khá nhiều người hiện nay làm giveaway tặng sách hoặc dùng sách làm sản phẩm đầu phễu để bán các dịch vụ liên quan.

Mình còn thấy một điều là sản phẩm phễu tốt nhất là sản phẩm chính của bạn. Tất nhiên còn thuộc vào sản phẩm của bạn như thế nào, không thể tặng luôn cái điện thoại khi bạn bán điện thoại được đúng không? 

Nhưng với các sản phẩm công nghệ thì dễ dàng hơn rất nhiều, mình có thể cho khách hàng dùng thử hoặc demo free 7 ngày, 14 ngày đều được. Và cách này luôn hiệu quả

2. Sản phẩm dịch vụ

Còn đây là một số ví dụ về chọn sản phẩm đầu phễu dành cho ngành dịch vụ:

- Nếu bạn đang thiết kế website thì bạn có thể bán logo, bộ nhận diện

- Nếu bạn là bác sĩ nha khoa thì bạn có thể bán dịch vụ làm trắng răng với mức giá chỉ với 99k

- Nếu bạn là thợ sửa mái nhà thì bạn có thể bán dịch vụ làm sạch mái nhà

- Nếu bạn bán hosting thì bạn có thể bán giao diện website

Bạn có thể nghĩ ra những sản phẩm đầu phễu theo kiểu chia nhỏ sản phẩm như vậy. 

Sản phẩm đầu phễu luôn là chìa khóa để khách hàng thân thiết với chúng ta hơn, giúp bạn loại bỏ nghi ngờ của khách hàng về sản phẩm và thương hiệu của bạn.

Theo nghiên cứu, nó cũng giúp khách hàng vượt qua được nỗi nghi ngờ về chính bản thân họ bằng cách giúp họ có được những “chiến thắng nhỏ”.

Mỗi một “chiến thắng nhỏ” là những lần vượt qua một vấn đề cụ thể mà sản phẩm đầu phễu của bạn mang lại:

- Phòng khám sẽ tạo ra một “chiến thắng nhỏ” cho khách hàng, đó là cung cấp niềm tin, niềm hy vọng cho bệnh nhân đau lưng

- Những sản phẩm giảm cân sẽ tạo ra những “chiến thắng nhỏ” cho khách hàng sử dụng, đó là tạo ra cho họ có cảm giác cân đối hơn trong 7 ngày;

- Người vệ sinh bếp sẽ cho khách hàng của mình thấy rằng bếp của họ đẹp như thế nào.

Một sản phẩm đầu phễu cần phải thúc đẩy mua hàng, cần đơn giản, dễ hiểu, cần phải hữu dụng, nhưng chưa phải là một sản phẩm hoàn chỉnh, có tính nhận thức cao và giá trị thực tế cao.

Chìa khóa ở đây là khiến cho khách hàng tiềm năng KHÔNG THỂ TỪ CHỐI sản phẩm giá thấp mà bạn đang bán. Và bạn sẽ bán nó với giá cực kỳ thấp ví dụ như 11k, 99k, 199k,… với giá bằng chi phí, hoặc bạn có thể chấp nhận chịu lỗ. 

Các sản phẩm phễu cần được tính toán cẩn thận để phần doanh thu mang lại bù đắp tốt cho chi phí đã bỏ ra. 

Một điều mình muốn bạn nhớ nữa là đừng cố gắng làm giàu bằng việc bán các sản phẩm đầu phễu. Vì mục đích của sản phẩm đầu phễu là để tạo ra danh sách những người sẵn sàng chi tiền cho bạn về sau.

Mong là chia sẻ này sẽ hữu ích với bạn. 

Trần Hoàng Ngọc Tâm - Cofounder SimplePage Việt Nam

#TranHoangNgocTam